CARA PEMESANAN & PEMBAYARAN
Berikut kami lampirkan tata cara pemesanan & pembayaran dengan cara yang mudah dan efisien.
CARA PEMESANAN
1. Anda dapat menghubungi kami melalui SMS, TLP, WHATSAPP di nomor yang telah terlampir di website.
2. Pastikan anda sudah memilih produk yang Anda butuhkan baik dari type bus & kapasitas bus.
3. Infokan kepada kami mengenai rencana tanggal keberangkatan, alamat jelas penjemputan, dan alamat lengkap tujuan untuk konfirmasi harga.
4. Setelah point 1-3 diberikan kepada kami, maka pihak kami akan memberikan konfirmasi mengenai ketersediaan bus ditanggal yang diminta serta total harga sewa.
5. Jika konfirmasi pemesanan sudah sesuai dengan permintaan anda, mohon melakukan konfirmasi pembayaran sesuai prsedur yang berlaku di Star Trans Bandung.
6. Selain dari poin 1-5 anda juga bisa melakukan pemesanan melalui form yang sudah tersedia di website.
CARA PEMBAYARAN
1. Pembayaran dapat dilakukan setelah kami memastikan ketersediaan unit bus dan Anda setuju untuk menggunakan jasa kami.
2. DP min. 25% dari total tarif sewa dan tidak dapat dikembalikan bila terjadi pembatalan pemesanan.
3. Pelunasan dilakukan maksimal 3 Hari sebelum hari H (Penjemputan) & No Driver akan kami berikan pada H-1.
4. Bank Accounts of Star Trans Bandung.
- BCA 847.006.9920 a.n Kurnia Herawadi
- Mandiri 131.00.0754.127.1 a.n Kurnia Herawadi
Mohon melakukan konfirmasi pembayaran sesuai prosedur yang berlaku di Star Trans Bandung.
FAQ
Tentunya anda mempunyai sejumlah pertanyaan dalam melakukan proses pemesanan / reservasi bus wisata di Star Trans Bandung. Maka dari itu, kami berusaha untuk memberikan informasi sejelas mungkin agar memudahkan anda dalam melakukan reservasi. Jika anda mempunyai informasi atau pertanyaan lainnya jangan ragu untuk menghubungi kami, terimakasih.
Kenapa kadangkala terdapat perbedaan harga antara tarif sewa yang ditampilkan di situs Star Trans Bandung dengan penawaran resmi yang kami berikan?
Selain perhitungan jarak dan waktu, kami juga memperhitungkan faktor-faktor lainnya seperti; tanggal layanan, lokasi layanan, jenis bus, kapasitas bus, lokasi penjemputan, lokasi yang dituju, pemakaian lokal atau menginap. Hal ini kami terapkan agar kami senantiasa dapat memberikan pelayanan dan kepuasaan anda pada saat diperjalanan.
Apa Confirmation Policy?
Setiap klien yang menggunakan jasa pemesanan bus melalui Star Trans Bandung akan kami kirimkan konfirmasi kontrak kerjasama berbentuk print-out baik berupa invoice maupun surat perjanjian sewa. Hal ini bertujuan untuk memberikan kenyamanan dan perlindungan bagi kedua belah pihak baik klien maupun perusahaan.
Apakah klien dapat melakukan survey (inspeski) terlebih dahulu sebelum keberangkatan?
Tentu saja bisa. Jika anda belum puas dengan melihat galeri foto yang kami lampirkan di Star Trans Bandung, anda dapat menghubungi sales marketing kami untuk membuat jadwal inspeksi ke pool bus yang bersangkutan. Harap diperhatikan, sebelum adanya kesepakatan kontrak sewa, kami tidak memberikan garansi bahwa bus yang anda lihat adalah bus yang akan digunakan oleh anda nantinya.
Siapa yang harus anda hubungi selama masa penyewaan?
Operator kami akan siap 24 jam untuk anda. Selain itu, dalam 24 jam sebelum keberangkatan anda akan kami hubungi baik melalui telp/email/whatsapp untuk mengkonfirmasi pemesanan serta diberikan informasi kontak driver, sehingga anda juga dapat langsung mengkonfirmasikan detail lokasi anda. Hal ini bertujuan agar anda merasa nyaman dan tenang selama melakukan kerjasama dengan Star Trans Bandung.
Kapan waktu yang tepat untuk melakukan pemesanan sewa bus?
Weekend, Musim liburan sekolah, Lebaran, Natal, Hari raya adalah waktu tersibuk layanan bus pariwisata. Dimana waktu tersebut tarif sewa bus bersifat fluktiaktif (dapat berubah sewaktu-waktu). Maka kami sarankan untuk melakukan reservasi jauh hari sebelum keberangkatan.
Bagaimana jika anda mendapatkan penawaran bus lebih rendah dari perusahaan lain, sedangkan anda ingin menyewa bus melalui Star Trans Bandung?
Kami selalu berusaha untuk memberikan harga yang terbaik kepada klien. Jika anda menerima penawaran harga lebih rendah, tolong segera hubungi kami. Jika kualitas dan harga yang ditawarkan oleh perusahaan lain dikatakan sama dengan apa yang ditawarkan oleh Star Trans Bandung. kami akan berusaha untuk memenangkan penawaran tersebut. Tapi perlu diingat bahwa Kualitas bus, Pengalaman driver adalah komitmen kami.
Fasilitas apa saja yang ada di dalam bus?
Pada umumnya semua operator bus menyediakan fasilitas sesuai dengan standard pada umumnya yaitu, Ac, Lcd Tv, Dvd, Karaoke, Sound System, Reclining Seat. Beberapa bus ada juga yang menambahkan fasilitas seperti smoking area & toilet.
Siapa yang menanggung tips, makan serta penginapan driver?
Penyewa bertanggung jawab terhadap tips, makan serta penginapan. Akan tetapi kami menyarankan agar anda setidaknya mewajibkan hal seperti tip dan makan. Untuk penginapan lebih bersifat kebijakan, artinya driver tidak harus selalu diberikan hotel yang sama dengan tempat anda menginap. Jika alasannya adalah budget anda dapat langsung berkoordinasi dengan driver untuk memberikan solusi yang baik bagi kedua belah pihak.
Apakah diizinkan merokok di dalam bus?
Tidak. Kecuali di dalam bus terdapat fasilitas smoking area.
Bagaimana jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan selama masa sewa/rental?
Bila terjadi hal-hal yang tidak diinginkan/diluar dugaan selama diperjalanan, maka kami akan melakukan langkah antisipasi serta mencari solusi atas permasalahan yang ada agar perjalanan anda senantiasa tetap berjalan dengan lancar.